客服部經(jīng)理
天津金鵬鋁材制造有限公司
營業(yè)執(zhí)照已認證

職位描述

崗位職責： 負責客服部門日常運轉管理；按規(guī)范處理客戶電話業(yè)務；  2. 負責受理客戶投訴、做好詳細記錄，與有關部門溝通、協(xié)調，及時解決客戶遇到的問題；  3. 負責客戶滿意度調查、保持與顧客的良好溝通與聯(lián)絡、掌握客戶真實需求、為客戶提供高水平服務；  4. 建立客戶檔案，做好客戶分類工作，跟蹤分析相關信息； 5. 客戶反饋意見收集、整理、匯報；編制客服各類報表、推動公司客服工作的規(guī)范化；. 6. 負責管理、組織各類客服工作培訓； 7. 協(xié)調服務中遇到的各類問題，與各部門保持良好的溝通，做好配合支持工作； 8. 在規(guī)定時間內保質保量的完成領導交辦的各項工作任務； 9.贏得客戶的認可

基本信息

招聘人數(shù)：	1人	月薪待遇：	面議
專業(yè)要求：	無	工作經(jīng)驗：	8年
學歷要求：	大專	發(fā)布時間：
工作地區(qū)：	天津

聯(lián)系方式

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